Искусственный интеллект занял прочные позиции в нашей жизни. Мы обращаемся к нему за помощью в работе и учёбе, а иногда и для того, чтобы выговориться, найти поддержку или придумать историю, в которой можно стать кем-то другим. 22 октября в Информационном центре по атомной энергии (ИЦАЭ) Саратова прошёл тематический вечер «Наука всегда кстати: НЕискусственный интеллект». Его участники обсудили, как машина становится собеседником, которому доверяют самое личное, и что происходит с нашим представлением о себе в таком диалоге.

Психолог-исследователь Валерия Лебедева рассказала о психологической стороне взаимодействия человека и ИИ. Гости разобрались, почему мы начинаем видеть в компьютерных программах живых собеседников, которым можно рассказать то, в чём стыдно признаться даже близким.

Как машина становится «живой»

Когда мы общаемся с нейросетью, она просто подбирает подходящие слова на основе миллионов прочитанных текстов. Но наш мозг устроен иначе. Как только программа начинает отвечать связно, мы невольно «включаем» её в свой человеческий мир. Этот процесс называется антропоморфизацией — когда мы приписываем неживому объекту человеческие качества.

«Если нейросеть долго с нами общается, она может обратиться по имени или написать: «Я вас понимаю, это действительно тяжело». И хотя мы головой осознаём, что это просто алгоритм, нам становится легче. Нам кажется, что нас действительно услышали», — объясняет Валерия Лебедева.

Человек начинает чувствовать, что машина его понимает и поддерживает, хотя на самом деле у неё нет ни чувств, ни собственного мнения.

Почему чат-боту проще рассказать о личном?

В обычной жизни мы боимся осуждения. Друг может не понять, родители — раскритиковать, а коллега — рассказать кому-то ещё. Нейросеть лишена этих недостатков.

«К нейросети идут те, кто переживает тяжелый период, но боится, что их осудят, — говорит спикер. — А здесь можно говорить без страха. Можно самому решать, насколько быть откровенным, и возвращаться к больной теме снова и снова».

Для человека, которого в жизни часто не понимали, ответ: «Да, твои переживания важны», впервые полученный от программы, может стать сильным эмоциональным опытом. Валерия назвала это явление «Цифровым Другим»: «Это не значит, что у компьютера появилась душа. Это значит, что для конкретного человека программа заняла место того, кто его выслушивает».

Как мы переписываем свою жизнь с помощью ИИ

Многие используют нейросети не для поиска информации, а для создания историй. Это похоже на написание книги, где вы — соавтор.

«Через персонажа очень удобно подходить к пониманию себя, — отмечает Валерия. — Писать о себе прямо — это одно, а наделить героя своими чертами и посмотреть на его историю со стороны — совсем другое. Это менее больно и более понятно».

В своём исследовании Валерия Лебедева выделила два главных способа такого общения:

1. Проживание сюжета. Человек полностью сливается с персонажем. Он пишет от первого лица («Я зашёл в комнату и испугался») и проживает историю как свою собственную. В этом случае нейросеть становится для него очень важной фигурой, почти как воображаемый друг, и есть риск привязаться к машине слишком сильно.
2. Соавторство. Человек держит дистанцию. Он — режиссёр, а нейросеть — актёр или помощник. Здесь сохраняется критическое мышление: человек спорит с машиной, исправляет её текст и контролирует сюжет.

Скрытая ловушка «доброй машины»

Исследования спикера позволили сделать интересные выводы. Те, кто использует ИИ для создания своего образа (например, пишет резюме или посты для соцсетей), становятся увереннее в себе. Но у них может снижаться критичность мышления и рефлексивность.

«Нейросеть может отвечать мягко и поддерживающе даже тогда, когда идея человека требует существенной доработки, и акцентировать его внимание на сильных сторонах работы. В результате человек рискует принять поддержку за объективную оценку и не заметить своих ошибок», — предупреждает Валерия Лебедева.

Машина всегда старается нас поддержать, потому что её так запрограммировали. Но настоящая помощь в росте часто требует честной, пусть и неприятной критики, на которую алгоритм не способен.

Главный вопрос, который оставляет эта лекция: кем нейросеть является лично для вас? Просто удобным инструментом, который ищет информацию? Или тем самым «Цифровым Другом», который помогает вам разобраться в себе, когда вокруг больше никого нет?

Не только лекция, но и игра

В лекцию Валерии Лебедевой была интегрирована новая интеллектуальная игра сети ИЦАЭ – «НЕискусственный интеллект». Гости обсудили особенности общения с ИИ – использование конкретных промптов, на основе которых нейросеть ищет информацию и составляет ответ. Такой стиль общения сильно отличается от живого диалога, в котором большое влияние имеют также ассоциативное мышление и невербальное общение – неосознанное использование жестов, мимики и интонаций.

В раунде «НЕдостающее звено» гости попробовали дать ответы на основе имеющихся в вопросах данных. Так участники вспомнили детали картины Ильи Репина «Бурлаки на Волге», послушали музыку из культовых фильмов, основу мелодии в которых играли на челесте, и обсудили главного популяризатора этого музыкального инструмента – Петра Ильича Чайковского.

Второй раунд «НЕ логика, а эмоции» – это зашифрованные с помощью эмодзи названия стран, литературных произведений и картин. В третьем раунде «НЕслучайные свидания» участники изучили 6 анкет персонажей – очеловеченных научных терминов из школьной программы. Главная задача – разгадать научный термин и найти ему подходящую пару из других анкет.

Участница лекции и игры Маргарита Власова подчеркнула актуальность темы и эмоциональный отклик: «Тема оказалась невероятно актуальной, а подача спикера — необыкновенно ёмкой и насыщенной. Вопросы квиза были настоящей головоломкой для мозга, мы потренировались и взбодрились. В лекции меня больше всего меня впечатлил вывод о том, что человечество сейчас переживает кризис из-за искусственного интеллекта, но при этом человечество постоянно преодолевает подобные страхи перед чем-то новым и пугающим. От этого появилось ощущение надежды и спокойствия».